11月23日，县委书记谭晓艳在信访接待室接待来访群众，耐心倾听群众诉求，帮助解决群众“心头事”。

在接访中，谭晓艳热情接待来访群众，耐心倾听他们反映的问题和诉求，详细了解事情原委，并与相关部门和乡镇负责同志共同商讨解决办法，交办相关单位跟踪办理。

谭晓艳指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。全县各地、各部门要切实把群众利益放在首位，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真做好信访工作。要多站在群众的角度想问题，想群众之所想、急群众之所急，对群众反映的问题要做到不回避、不推脱、不拖延，确保信访件事事有人管、有人办。

谭晓艳要求，要解放思想、开拓思路，找准症结、抓住关键，多渠道、多路径破解信访难题，化解基层矛盾。要坚持有据可查、有规可循、有法可依，严格按照有关政策要求和法律法规，对涉及的相关证明材料和依据要进行认真的调查核实。在信访件办理过程中，要密切与信访群众的联系沟通，及时给予答复，对于群众合理诉求，能够当场解决的要立即解决；需要进一步调查研究的要明确解决时限。对于不合理诉求或不符合政策要求的，要耐心做好解释工作，努力做到件件有跟踪、有回复。

记者：刘永春

编审：钟璐瑶

监制：敖清辉