在优化营商环境、提升政务服务水平、加强行风建设的浪潮中，新干县市场监督管理局服务窗口采取了一系列创新举措，成为连接政府与群众、企业的坚实桥梁。今年年初以来，市监窗口的为民办事举措受到了社会各界的广泛好评，五月、六月连续两次被县政务服务中心评为“红旗窗口”。

完善“一站式”服务。通过整合服务资源，优化服务流程，实现群众和企业在一个窗口就能完成多项业务办理，减少了跑动次数和等待时间。

推行延时服务、错时服务、预约服务。根据群众需求，灵活调整服务时间，提供个性化的服务安排，确保群众能在方便的时间办理业务。截止目前，提供预约服务办件量111件，延时、错时服务办件量411件。

组建帮办服务团队。为群众提供咨询、引导、协助办理等全方位服务，特别是对于不熟悉办理流程的群众，给予特别关注和帮助。截止目前，提供帮代办服务办件量117件开设“绿色通道”。

针对退役军人、残疾人等特殊群体，设立专门的绿色通道，提供优先办理、专人引导等服务，确保他们能够便捷地办理业务。

提供上门服务。对于行动不便的群众，市监窗口提供上门服务，了解他们的需求，帮助他们解决实际问题。

下放登记权限。按照属地管理和就近便民的原则，将部分审批权限下放至基层市场监管分局，方便群众就近办理业务。

推行“互联网+政务服务”。利用互联网技术，实现政务服务事项的在线办理、进度查询等功能，提高办事效率和服务水平。建立回访调查机制。定期对新设企业开展电话、上门宣传及回访工作，及时了解企业办事感受，收集意见建议，全力提升企业满意度。截止目前，已回访125户办事群众，均对办理事项表示非常满意。

通讯员：县市场监督管理局 杨莉莉