为确保辖区80岁以上的高龄老人能够及时享受到政府的惠民政策，按时领取高龄补贴，近日，金川镇善政社区的网格员在辖区内积极开展高龄津贴认证工作，通过“零距离”上门认证的方式，为辖区部分独居、行动不便和不会操作智能手机的老人上门办理高龄补贴认证。

认证工作开展前期，社区网格员全面摸排辖区80岁以上符合条件的高龄老人，逐一拨打电话，用通俗易懂的语言向老人本人或家属详细介绍高龄补贴的政策并传达认证的重要性以及具体操作办法，确保大家都能明白如何进行认证；对于那些存在实际困难的老人，比如独居、行动不便和不会操作智能手机的情况，网格员们主动上门服务；同时，对于老人在外地又不会认证的情况，网格员在电话中耐心的详细讲解操作步骤。网格员们热情周到的服务得到了老人和家属的一致好评。

居住在二建老宿舍87岁高龄的黄爷爷子女都在外地工作，家中只有他和老伴两个人，最近黄爷爷身体不适，让还没进行高龄津贴认证的老人心急如焚。网格员的到来，如同一缕温暖的阳光，照亮了他的心房。

“黄爷爷，我们来帮您办理认证手续了!”一进门网格员们便热情地与黄爷爷打招呼，随后，耐心地向老人讲解高龄补贴政策及认证流程，帮助老人填写相关资料、完成人脸识别。对于黄爷爷提出的每个疑问，网格员都耐心解答，整个过程网格员都表现出了极高的专业素养和耐心。她们不仅关注认证流程的顺利进行，更不忘关切地询问黄爷爷及其老伴的身体状况和生活需求，这份无微不至的关怀，让黄爷爷深受感动。“真是太谢谢你们了！我和你奶奶这把年纪，要不是你们帮忙，还真不知道该怎么办才好。”黄爷爷慈祥的眼中满是感激之情。

这项工作得到了社区居民的高度赞扬和认可，下一步，善政社区将继续以实际行动践行服务宗旨，让高龄老年人“应享尽享”，为居民提供更暖心的服务，将惠民政策及时宣传到位、落实到位，真正做到解民忧、暖民心，切实提升辖区居民的安全感、幸福感。

通讯员：金川镇善政社区 吴路漫